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微笑是一个简单的表情要求,但对于企业的员工来讲却非同小可。我见过双龙公司许多员工的微笑,有的象含苞欲放花朵,有的象潺潺流淌的小溪,也有的象冉冉升起的太阳………品味这些员工的微笑,必得掘其微笑的根源。没有原因的笑是假笑,是偶尔装出的样子,让人感觉不到本色,感受不到美。
辛勤的汗水浇灌持久的微笑。辛勤劳作后的微笑是世界上最美丽的表情,雍容尊贵的她从来不光顾那些对工作没有热情,拈轻怕重,遇到复杂的业务就想方设法推诿给他人处理的灵魂,更不愿意亲近那些投机取巧、不劳而获的心灵;辛勤劳作后的微笑还是一个神秘的幽灵,她尽情穿梭于服务与被服务的全过程,神秘的魔力让服务者从被服务者脸上读到了百分之百的满意,更让服务者全身上下每一个毛孔都洋溢着幸福感和成就感。
审慎的态度铸就自信的微笑。自信是一条涨满风的帆船,审慎的态度无疑是其强有力的桨。桨在水中划动,船在风中前行,自信与审慎的搭配如此简单。审慎的员工充分相信自己有能力成功说服客户,更相信自己能妥善地处理和解决好各种难题,因此有十足的把握得到领导的支持与理解。可以这么说,自信是一种人之所以为人的特质,且这种特质70%源于自我素养,而素养不仅仅是书本上学到的,更是在工作实践中取得的。因此从身边小事做起,从点滴做起,以审慎入微之态度在实践中培养自信,内心充实了甜美的笑容自然就出来了。
辛勤、审慎、乐观,然后露出甜甜的微笑,我深信每一位员工只要多一点点,双龙公司展示给世人的将是一整个美丽的春天。
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